コンサルタントのひとりごと ●○●こんな風に考えたらいいと思います●○●
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他責じゃなくて自責で考えると…
売れない理由は担当顧客アサインにあるとか、ＳＥのデモが失敗したからだとか、製品機能が不足しているからだとか、自責ではなく他責しているケースをよく見かけます。
しかしよく様子を見てみると、自身がすべきことを行っていないことが非常に多いと思います。
お客様の信用を勝ち得るには、まずは社内外関係者との信頼を築くことが重要です。
アサインされたお客様のアカウントプランを作成する、デモのポイントを充分にお客様から得た情報を基にＳＥと打ち合わせる、不足している製品機能の優先順位の調査や代替手段を検討する、などです。
下図は、営業部全体で自責を議論した例です。
